Мобильный интернет-трафик психологических онлайн-сервисов в 2024 году увеличился на 116 %, а посещаемость таких сервисов выросла на 58 %. Об этом свидетельствуют результаты исследования Yota, проведенного на основе обезличенных абонентских данных.
Психологическими сервисами чаще пользуются женщины , они составляют 64 % аудитории и обеспечивают 65 % интернет-трафика этих ресурсов.
Наибольший интерес к онлайн-психологии проявляет аудитория 25–35 лет (33 % от всех пользователей). На втором месте — абоненты от 36 до 45 лет (24 %), а замыкает топ-3 группа 46– 55 лет (18 %).
Меньше всего пользователей таких приложений среди зумеров (абоненты 14–20 лет составляют 3 % аудитории), однако их внимание к онлайн-психотерапии растёт — за год потребление мобильного трафика этой возрастной группой выросло на 70 %. А самые заметные изменения по сравнению с прошлым годом демонстрируют пользователи старше 56 лет : их трафик на сервисах психотерапии за это время увеличился почти в 3 раза.
Аналитики исследовали интернет-площадки, посвящённые психологическому здоровью, в том числе сервисы онлайн-психотерапии, которые помогают находить подходящих специалистов. Такие проекты зародились в США в середине 2010-х, а позже стали появляться и в России. В 2020 пандемия стимулировала рост этого рынка: она сделала актуальнее и вопросы психологического здоровья, и онлайн-форматы. По данным Yota, сегодня самым востребованным сервисом онлайн-психотерапии остаётся «Ясно» — за год его аудитория выросла в 2 раза. Также в топ приложений по числу пользователей вошли Alter, Zigmund Online, YouTalk — площадки, помогающие подобрать психотерапевтов. Замыкает пятёрку лидеров SelfSchool, платформа для взаимодействия детей и взрослых, налаживания «диалога поколений».
В среднем россияне в 2024 году в месяц проводили на платформах онлайн-психотерапии 37 минут в месяц. Наиболее востребованы такие сервисы были в апреле (41 мин в месяц), а меньше всего времени на заботу о психологическом здоровье оставалось у россиян в декабре — 31 минута. Больше всего времени на психотерапию тратили пользователи из Магадана (в среднем 50,5 минут в месяц), Петропавловска-Камчатского (49,5 минут) и Горно-Алтайска (49 минут).
