В ловушку мошенников попадают не только легковерные пенсионеры, но и опытные и не самые доверчивые люди. По официальным данным правоохранительных органов, только в 2023 году жители Белгородской области перечислили аферистам 1,2 млрд рублей . Рассказываем, какие приёмы используют преступники. «Это вы деньги перечисляли?»
Понедельник, как известно, день тяжёлый. Так что настроение у Натальи было, прямо скажем, не лучшим. Слава Богу, хоть дети на каникулах у бабушки, на работу сегодня во вторую смену, и можно с утра спокойно выпить кофе.
Но с кофе тоже не задалось. Тренькнул телефон, и в мессенджере вместе с аватаркой руководителя высветилось сообщение:
«Доброе утро! Как Ваши дела? Как выходные?»
«Спасибо. Готовлюсь к рабочему дню», – откликнулась Наталья.
«Покой нам только снится. Но я немного подниму вам настроение с утра, – прилетел ответ. – Сегодня подпишу приказ, и все сотрудники получат премию по половине оклада. Ну, а вы и ещё несколько отличившихся – в размере оклада».
Наталья, конечно, рассыпалась в благодарностях.
«У меня только маленькая просьбы к вам будет, – появилось следующее сообщение. – Мы тут деньги для волонтёров собираем, Я пришлю сейчас номер их карты – сбросьте сколько не жалко».
Наталья тут же с лёгкой душой перебросила на указанный счёт 500 рублей . И начала планировать, чем занять день до начала работы.
Но вскоре это приятное занятие прервал новый звонок.
– Добрый день. Гражданка Лосева? Вас беспокоит Федеральная служба безопасности, майор Зорин. Вы осуществляли сегодня перевод на карту номер такой-то?
Фото: Legion-media «Спонсор терроризма»
Из дальнейшего разговора Наталья узнала, что счёт принадлежит некой экстремистской организации, и теперь она подозревается в финансировании терроризма.
Выслушав сбивчивые объяснения Натальи, майор пообещал разобраться. И строго-настрого приказал никому не сообщать о конфиденциальном разговоре. А в первую очередь – начальнику: вдруг он причастен к экстремистской группе?
Не успела женщина прийти в себя, как раздался новый звонок. В мессенджере высветились знакомые цифры оператора банка. Вежливый женский голос сообщил, что они очень ценят Наталью, как клиента, всегда рады сотрудничеству, но вынуждены заблокировать её счёт.
– К нам тут утром из ФСБ приходили, вот потом и началось, – доверительным тоном сообщила девушка.
Пока Наталья переваривала эту информацию, снова позвонил Зорин.
Женщина, рассказала ему про звонок с банка, и, что не знает, как теперь платить кредит.
– В таких случаях счёт обычно блокируют надолго. Но, если вы поможете нам, мы готовы пойти навстречу, – обнадёжил её майор. – У нас есть резервные счета. Номер я вам дам, переведите туда деньги. Завтра придёте ко мне, и мы этот счёт переоформим на вас. А ваш будем использовать для оперативной игры. И еще раз: никому об этом не сообщайте. В том числе, сотрудникам банка. Среди них тоже могут быть агенты врага.
Наталья так и сделала. Оперативно перевела на «резервный счёт» п очти 1,5 млн рублей , которые откладывала на будущую ипотеку.
…Надо ли говорить, что никакого майора Зорина она наутро не нашла, никто не собирал деньги для волонтёров и не планировал выплачивать никаких премий.
Почему так происходит?О психологических приёмах и уловках мошенников рассказал психолог, начальник управления психодиагностики Металлоинвеста Виктор Лютых.
На автомате
– Телефонным мошенничеством занимаются люди подготовленные, знающие психологию, владеющие определенными её приёмами. Они применяют принципы, которые л ежат в основе социальной инженерии – манипулирования людьми с целью побуждения их к действию или бездействию в интересах манипулятора.
Лучше всего эти принципы работают, когда объект воздействия находится в режиме «автопилота» . Например, мы с вами «на автомате» чистим зубы по утрам, или отвечаем на чьё-то приветствие. И именно в этом режиме порой совершаем ошибки, которые могут дорого нам обойтись.
Так и происходило в нашем случае. Сообщение от «начальника» поступило в мессенджер: сейчас так общаются во многих организациях. На аватарке была привычная фотография руководителя, был задан обычный вопрос – и поэтому Наталья не задумываясь вступила в диалог. Точно так же, увидев знакомые цифры банковского номера и услышав традиционные приветствия менеджера, она без колебаний начала общаться и с ним. Хотя наверняка слышала, что банковские менеджеры не звонят на мессенджеры .
Принцип авторитета– Люди, которых мы признаём авторитетами, зачастую существенно влияют на наше поведение, мнение и оценки. Как правило, это те, кто находится выше нас на иерархической лестнице : госслужащие и представители правоохранительных органов, специалисты, которые более нас компетентны в каких-то сферах.
Именно этим активно пользуются мошенники. Зачастую им достаточно просто провозгласить свой «статус», даже не подкрепляя его реальными доказательствами, и человек моментально попадает под их влияние. В нашем случае авторитетом для Натальи оказался сначала «начальник», затем «майор ФСБ» и «менеджер банка». Ей даже в голову не пришло подвергнуть их слова сомнению или проверке.
Принцип взаимности– Это ещё один из принципов социальной инженерии, сработавших в нашей истории. Преступники выстраивают разговор так, будто оказывают нам услугу . Человек испытывает чувство благодарности, и вот ему уже трудно отказать собеседнику в просьбе. Наталья не может отказать «начальнику» потому что он и премию дал, и отгул, «майору ФСБ» – потому что тот вошёл в её положение и пытается помочь.
Хладнокровие и самоконтроль– Рассказывать обо всех принципах, которые применяют для манипулирования, можно долго. Их существует достаточно много. Предвидеть с каким именно столкнёшься, невозможно. Поэтому универсальный рецепт как не стать жертвой мошенников один: внимательность, хладнокровие и самоконтроль. Прежде чем совершать любое действие остановитесь, подумайте, посоветуйтесь с близкими людьми.
Как не стать жертвой мошенников
-
С помощью настроек мессенджеров запретите звонить и писать вам с незнакомых номеров.
-
Всегда проверяйте информацию, которая поступает вам через личные сообщения.
-
Если вам звонят из «банка» или «полиции» с подозрительными вопросами – повесьте трубку и затем перезвоните туда самостоятельно.
-
Помните, сотрудники правоохранительных органов никогда не ведут служебных разговоров по телефону. Если у них возникли вопросы, вас пригласят для разговора.
-
Сотрудник банков никогда не пользуются мессенджерами. Они звонят только на номер телефона.
-
Никогда не совершайте никаких действия с финансами, если произвести их вам рекомендуют по телефону
-
Никому не сообщайте номера ваших банковских карт, пин-коды, пароли и логины от ваших аккаунтов.
