ЦКР «Форум» провёл «круглый стол» по защите прав потребителей. Его участниками стали представители Роспотребнадзора, Торгово-промышленной палаты, сферы образования, Центра молодёжных инициатив и общественных организаций городского округа. Начальник управления потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей администрации Маргарита Гладких рассказала об итогах работы минувшего года, направленной на защиту прав потребителей: «Уровень социального развития любой территории во многом зависит от эффективной работы сферы бытового, коммунального, торгового обслуживания и прочих услуг. Отношения между потребителями и производителями услуг регулируются законом. В нашем округе защиту прав потребителей осуществляют органы местного самоуправления, управление Роспотребназдора, государственные органы и общественные организации. Управление потребительского рынка проводит планомерную разностороннюю работу, направленную на информационную поддержку потребителей», – констатировала Маргарита Гладких. По её словам, около 3 тыс. человек в минувшем году обратились в администрацию за консультационной помощью по защите прав потребителей и получили её. Около 98% претензий решено в досудебном порядке. Более 2 млн рублей возмещено потребителям. Необходимость повышения информационной грамотности населения стала основанием для реализации на территории проекта «Повышение информационной грамотности населения в сфере защиты прав потребителей». Он стартовал с начала 2017 года и завершится в декабре 2018 года. Начальник отдела защиты прав потребителей Татьяна Королёва рассказала об информационной поддержке населения, которая осуществляется посредством размещения актуальной информации в СМИ и сети Интернет. Начальник территориального отдела управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Губкинском районе Наргиля Имамедова проинформировала о работе консультационного пункта, где на безвозмездной основе даёт консультации профессиональный юрист, помогает в составлении судебных исков, проводятся обучающие семинары и многое другое.
Информационно-аналитический отдел